Politique d'expédition et de retour
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR
DÉTAILS GÉNÉRAUX D'EXPÉDITION
Van Isle Beauty Co. se réserve le droit d'expédier les commandes via le service postal canadien ou américain, Postes Canada, Purolator, Loomis, UPS ou FedEx à tout moment, à sa discrétion. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée avec les numéros de suivi joints.
Van Isle Beauty Co. n'est pas responsable des colis perdus, volés ou égarés. Nous imprimons l'étiquette d'expédition directement depuis le site Web sur la façon dont vous l'avez saisie. Si l'adresse de livraison incorrecte est fournie, ou si aucune instruction spéciale n'est fournie, par exemple. (numéro de buzzer) le client est responsable de payer tous les frais d'expédition supplémentaires. Veuillez vous assurer que les articles sont livrés à un endroit où vous pourrez recevoir le colis personnellement.
Pendant Covid, la plupart des entreprises ne sont pas tenues d'avoir une autorisation de signature et la laisseront simplement à votre porte d'entrée. Van Isle Beauty Co. n'est pas responsable de cela, veuillez le faire envoyer dans un endroit sûr.
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires ou des frais une fois que votre colis a quitté notre établissement. Les frais et taxes de douane sont à la charge exclusive de l'acheteur. Si vous n'êtes pas familier avec les frais de douane, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou de douane local pour plus d'informations.
Si les frais de douane et les frais sont refusés au moment de la livraison, votre commande sera retournée et vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais d'expédition. Les clients disposent d'un délai maximum de 90 jours à compter de la date de passation de la commande pour réclamer leur colis perdu afin de recevoir une quelconque indemnisation concernant leur commande.
Si vous souhaitez commander un produit en rupture de stock, veuillez nous en informer et nous vous contacterons dès qu'il sera disponible.
TRAITEMENT DES COMMANDES
La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures suivant l'achat les jours ouvrables, selon la disponibilité des produits. Cependant, les commandes peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes en fonction de notre volume de commandes reçues. Toutes les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Une fois votre commande traitée, le temps de transit est compris entre 1 et 5 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison et la méthode d'expédition choisie. Les envois peuvent être retardés en raison d'erreurs internes du serveur, de la météo et d'autres conditions imprévues.
RETOURS + ÉCHANGES
Notre mission chez Van Isle Beauty Co. est d'expédier des produits et de fournir des services de la plus haute qualité, à des prix raisonnables et livrés en temps opportun. En raison de problèmes d'hygiène, Van Isle Beauty Co. ne peut pas accepter les retours de produits après l'ouverture de l'emballage d'origine.
Les retours et échanges de produits non ouverts, scellés et revendables (hors adhésif pour cils ou solutions de laminage)* sont acceptés dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre colis, sinon la vente est FINALE . Van Isle Beauty Co. ne fournira pas de remboursements ou d'échanges sur les produits qui ne contiennent pas de sceau, en raison du risque que le produit soit retiré, utilisé ou altéré de quelque manière que ce soit après avoir quitté nos installations. La vente des produits non scellés est FINALE. Dans le cas où un remboursement ou un échange est accordé, l'acheteur sera crédité de son prix d'achat, moins les frais d'expédition et des frais de réapprovisionnement de 5 $. Même les échanges de produits non ouverts/non utilisés peuvent être autorisés dans les cinq (5) jours suivant la date du reçu d'achat original avec les commandes de ramassage ou dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre colis, sinon la vente est FINALE .
Van Isle Beauty Co. ne fournit pas d'étiquettes d'expédition de retour et recommande d'utiliser une méthode d'expédition assurée et suivie car nous ne sommes pas responsables des retours perdus en transit. L'expéditeur est responsable de tous les frais d'expédition. Une fois les articles reçus, ces articles peuvent être échangés contre des articles de valeur égale ou moindre. Aucun remboursement ne sera émis.
* Si un adhésif pour cils ne fonctionne pas correctement dans la fenêtre de retour de 5 jours et qu'il est déterminé par notre équipe qu'il s'agit d'un problème de produit, un échange sera récompensé sans retour nécessaire.
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Van Isle Beauty Co. n'est pas responsable des commandes perdues ou volées. Nous ouvrirons une enquête sur le colis manquant avec le transporteur en votre nom et nous espérons qu'il pourra récupérer votre colis. Nous envoyons nos informations de suivi lorsque le colis a été expédié afin que vous puissiez être disponible pour recevoir les colis.
DOMMAGE AU PRODUIT LORS DE L'EXPÉDITION OU ARTICLE DÉFECTUEUX
Une preuve de dommage doit être envoyée dans les 3 jours suivant la livraison de votre colis afin d'ouvrir une enquête sur le colis endommagé. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe à contact@vanislebeautyco.com pour ouvrir une réclamation. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour traiter cette réclamation.
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande que vous venez de passer, veuillez nous envoyer un e-mail à Contact@vanislebeautyco dès que possible. Nous essaierons de répondre à votre demande ; cependant, les commandes d'articles qui ont déjà été traités, emballés ou expédiés ne peuvent pas être annulées.
COMMANDES EN GROS, COURS DE FORMATION & ARTICLES EN VENTE -
Les commandes en gros, comme indiqué dans notre accord de vente en gros, sont des ventes FINALES.
Les cours de formation ne peuvent pas être remboursés, mais nous sommes disposés à reprogrammer le cours dans un délai d'un an à compter de la date du cours si un étudiant ne peut pas y assister.
Les articles qui ne sont plus disponibles sont également en vente FINALE.
Classic Lash Extension Course
If you have no prior eyelash extension training and are ready to delve into the lash world for the first time, or have a little bit of experience with classic lashes but need a better understanding of the lash extension fundamentals… you have come to the right place!
Van Isle Beauty is an accredited lash extension academy dedicated to helping you kick-start your lash career. As salon-owners ourselves and with over 15 years experience in the lash industry, you can train alongside industry experts, have the opportunity to try your hand at practical application on models and be welcomed into a blooming Lash community.
Course Information
Our Classic EyeLash Extension Course is a two day in-person training event with an optional third day to cover Hybrid Eyelash Extension training. Each highly-qualified & experienced trainer hosts small groups of up to four to give as much one-on-one, personal support as possible. You can learn alongside the best in the industry, in a group environment where there is plenty of time for questions and to learn the best-kept industry secrets.
The course includes a comprehensive Classic Lash Extension Kit (RRP: $300+) a professional-grade lash extension kit enabling you to perform up to 30 top-notch lash treatments, making it an invaluable addition to your training and practice.
The in-person training session will be hosted at Van Isle Beauty, in the heart of Nanaimo, B.C.
Q&A's About Our Classic Lash Course
Why Educate with Van Isle Beauty Co.?
Why Educate with Van Isle Beauty Co.?
Our academy is led by highly skilled and experienced trainers who are passionate about sharing their knowledge and expertise. They will guide you through the entire process, from the basics of eyelash extensions to advanced techniques, ensuring that you gain a deep understanding of the artistry and precision required.
What sets our academy apart is our commitment to providing hands-on training. We believe that practical experience is crucial in mastering the art of eyelash extensions. You will have the opportunity to practice on live models under the guidance of our trainers, allowing you to refine your skills and build confidence in your abilities.
In addition to technical skills, our academy also places great emphasis on client communication and professionalism. We understand the importance of creating a comfortable and enjoyable experience for clients, and we will teach you how to effectively communicate with them, address their needs, and provide exceptional customer service.
Upon completion of our academy, you will receive a certification that is recognized and respected in the industry. This certification not only demonstrates your skills and knowledge but also opens up opportunities for career advancement and growth.
Topics We Will Cover
Topics We Will Cover
CLASSIC LASH COURSE
You’ll gain access to the online portion of the course two weeks before your class date, giving you plenty of time to dive in and prepare. Inside, you’ll find a comprehensive mix of theory, videos, and slides designed to help you fully understand the material. Please note that the online section must be completed 100% prior to attending the in-person class to ensure you’re ready to get the most out of your training.plete this section 100% before class begins.
Pre-Application
- Product Knowledge
- Health & Safety
- Natural Lash Growth Cycle
- Allergies & Irritants
- Anatomy of the Eye
- Workspace Preparation
- Adhesive Bonds
- Client Consultation
- Body Positioning
Application
- Diameters of Extensions
- Extension Curl Types
- Extension Style & Design
- Weight of Extensions
- Styling for Eye Shapes
- Creating Symmetry
- Securing Bottom Lashes
- Irritation Minimization
- Isolation Techniques
- Proper Adhesive Usage
Post-Application
- Completion Steps
- Retention Troubleshooting
- Fills / When to take lashes off
- Single Extension Removal
- Client Aftercare
- Pricing Your Lash Services
Business
- Career Options for Lash Technicians
- Pricing your lash services
- Marketing your Lash Business
- Making Money with Retail
- Yearly Profit
- Insurance & Business Licence
What Is In My Lash Kit
What Is In My Lash Kit
Your professional kit will be provided to you on the day of the course. Each kit is thoughtfully curated with all the high-quality products and tools you’ll need to confidently perform treatments both during training and once you begin offering the service to clients.
- 5 lash trays
- Lash Pallet
- 3 Pro-lash Line Tweezers
- 1 Lash Adhesive
- Jade Stone for Adhesive
- Eye Pads
- 3m Surgical Tape
- Liquid Primer
- Lash Cleanser
- Micro-brushes
- Lint-free Lash Wands
- Mascara Wands
- Lash Remover
Course Curriculum
Course Curriculum
The online portion of the course must be completed before the class date to ensure you are fully prepared for hands-on training.
Two-Day Classic Lash Extensions Course
DAY 1
- 9:00 AM – Class Begins: Introduction & Theory
- 11:00 AM – Live Model Demonstration
- 12:30 – 1:15 PM – Lunch Break
- 1:15 – 3:15 PM – Practice on Mannequin
- 3:15 PM – Lash Removal, Proper Eye Pad & Tape Placement
DAY 2
- 9:00 – 12:00 PM – First Live Model Application
- 12:00 – 1:00 PM – Lunch Break
- 1:00 – 4:00 PM – Second Live Model Application
- 4:00 – 4:15 PM – Clean-Up & Q&A Session
DAY 3 (Optional Hybrid Day)
- 9:00 – 12:00 PM – First Hybrid Model Application
- 12:00 – 1:00 PM – Lunch Break
- 1:00 – 4:00 PM – Second Hybrid Model Application
After-Class Certification Requirements
Your learning doesn’t stop after the two-day course! To become fully certified, you’ll need to complete 6–8 additional model sets, including full sets and fills, on your own time. You’ll submit before-and-after photos of each model for your trainer to review and provide personalized feedback on.
Lash artistry is a craft that takes time, practice, and patience to master. These additional models help you refine your skills, improve your technique, and gain the confidence needed to deliver professional-quality results.
Once your trainer has reviewed and approved your work, you’ll receive your official certification, confirming that you’re ready to confidently take paying clients — whether independently or in a salon setting — and start your career as a certified lash artist.